报表发到各位主管手里,主管们看到里面的内容,他们面面相觑,梵客一直主打的是宾客至上的服务水准,可是这份报表,却是实实在在的打脸。
言洛希神情逐渐严肃,“对于这份报表,大家有想什么说的?”
依旧是沉默。
言洛希背靠在大班椅上,即便她今天的穿着很温柔,但是凌厉的气场却不容人忽视,她道:“无话可说了吗?”
还是沉默。
言洛希忽然站起来,她双手撑着会议桌沉黑的桌面,“上个月,我们梵客酒店才拿到了酒店行业最受顾客喜欢的酒店,这个月不仅是订房下降,连各平台订房APP的评价也是直线下降,各位难道没有什么可说的?”
众人大气都不敢出,眼前这位平时看着像小猫咪一样温顺,没想到发起火了就是河东狮,大堂经理道:“严总,六月到八月原本就是淡季,订房量下降并不能说明什么,其他的酒店订房量一样在下降。”
言洛希看着大堂经理,她眉峰微挑,“其他酒店下降,所以我们酒店就必须下降吗?”
“我不是这个意思,我只是说大家都在下降,一个月的订房量与上个月相比下降,并不需要严总如此大惊小怪。”大堂经理不以为然道。
“所以要等我们三年积攒起来的口碑都在短短半年内被败光,我才应该大惊小怪?”言洛希盯着大堂经理,语气已经相当凌厉。
众人都噤了声,看着发威的母老虎,他们心里都开始责怪大堂经理,客房部经理连忙道:“严总,李经理并不是这个意思,订房量下降,我们也很着急,想着要不要打出优惠活动,吸引更多的顾客。”
言洛希的神情缓和了一下,她道:“优惠活动固然可以吸引一部分顾客,但如果服务品质不够,也是订房量下降的原因,你们看旅行APP的评价,从之前的五分,已经降到了四点三分,不仅如此,顾客的评论都是各种差评,称酒店对不起这个价钱,难道我们不该找找自身的原因?”
众人再度集体不吭声。
言洛希重新坐下来,“各位先自省,然后将解决方案的报告交给我,我希望这个月不要再出现顾客投诉的情况。”
会议结束后,言洛希回到办公室,她太阳穴突突直跳,会议的后半部分,都变成了各部门互相指责,她心情莫名烦躁。
小玲敲门进来,“严总,需要给您叫餐吗?”
言洛希摇了摇头,她道:“我没什么胃口,小玲,你先去吃午饭吧,让我一个人待一会儿。”
办公室门合上,言洛希将自己摔进老板椅上,看着办公桌上的水晶名牌,她只觉得压力很大。或许她真的不是一个好的经营者,否则为什么酒店交到她手上不到一个月,各方面数据都开始变得不理想。
更让她烦躁的是,酒店的贷款被拒,分店的开业的事可能要放一段时间,再加上如今入不敷出的状态,真是雪上加霜。
手机响起,她拿起手机接通,里面传来田灵芸活力四射的声音,“二洛,我在酒店外面,你快下来,我带你去吃好吃的。”
莫名的,心情忽然就好转了,言洛希愉快的答应了。
拿着外套下楼,她走出旋转玻璃门,一辆红色法利拉停在门口,车窗降下来,戴着墨镜的田灵芸朝她挥了挥手,“二洛,上车。”
言洛希快步走过去,拉开车门坐进去,刚系好安全带,车子已经滑出去,她笑眯眯的问道:“要带我去哪里?”
田灵芸冲她卖关子,“秘密。”
言洛希看着她的笑脸,只觉得自己的心情也彻底好了,她看着前面拥堵的马路,她道:“帝都还是一如从前的拥堵啊。”
“这会儿是午间拥堵时段,不过你应该不赶时间吧?”田灵芸戴着酷炫的眼镜,涂着复古大红唇,看起来摩登又时髦。
“不,也没什么好忙的。”
田灵芸释然,“那就好,我就怕没有预约,言总没有时间会很为难。”
言洛希作势要揍她,“连我都打趣,找打啊?”
田灵芸笑着往车门边缩了缩,“大侠饶命。”
言洛希被她逗得彻底没了烦恼,她唇边挂着一抹笑,忽然感叹道:“回来真好啊,有好朋友在,不用在国外举目无亲,难过的时候就更觉得凄凉。”
闻言,田灵芸脸上的笑意缓缓落下来,“二洛,五年前为什么要一走了之?”
言洛希一怔,“甜妞儿,当时发生了很多事,我无法面对,所以只能懦弱的一走了之。”
田灵芸咬了咬唇,看着她眼底逐渐浮现的悲伤,她后悔自己贸然提起,可是话已经提起,她不想反复揭她的伤疤。
“你刚走,厉二少就回来了,发了疯似的找你,你一定没见过他绝望的神情,直到现在想起来,我都害怕,他从我家走出去后,就再也不会活着。”田灵芸语气中多了几分悲伤。
言洛希偏头看着窗外,心口像被人拿刀剜着一样疼,心越疼语气反而越淡,“我和他在五年前就已经结束了,甜妞儿,不要再和我说以前的事。”
田灵芸难以置信的看看她,“二洛,你真的能放下吗?就算你能放下,零呢,你打算让他一直没有父亲吗?”
言洛希垂在膝盖上的手紧握成拳,“不会,等我解决一些事情,我会让他们父子相认。”
只是到那个时候,她会彻底退出他们父子的生活。
田灵芸看着她的眼睛,总觉得她眼睛里蒙上了一层雾气,让她再也没办法看懂她,越是看不懂她就越心慌,不由得放狠话,“二洛,这次如果你再不告而别的话,我一辈子都不会原谅你。”
言洛希冲她笑了笑,“放心吧,这一次我不会再落荒而逃了。”
因为这是她的战场,她必须要战斗到底,为饱受冤屈而死的亡魂讨回一个公道。
田灵芸的心落回原地,可是不知道为什么,现在的二洛疏离得让她有些担心,“二洛,你不会做傻事吧?”
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