上午10点半，深市腾讯总部大厦16层的百人会议室，60多位行业专家和公司老总，以及腾讯公司包括一把手马总，二把手刘志平，CTO张志东，CAO陈一舟，任宇鑫，汤道生等八位腾讯公司的核心高层，齐聚一堂。

会议室内的座椅板凳，被临时改造围成了两个大圆圈，里面的小圈围坐着腾讯的众位高层和十多位一线互联网公司的老总和几位最顶级的行业专家，外圈，则是剩余的行业专家们。

等众人陆陆续续就座以后，坐在里圈最明显位置的马总，开始站起来发言：

“各位行业专家，各位互联网行业的朋友，大家上午好！

很高兴，也很荣幸，诸位能在百忙之中，接受我和我们腾讯公司的邀请，来出席和参加，这次我们针对自己和整个公司的一场“望闻问切”的诊断！

首先，我再次对不久前，发生在我们腾讯和360之前的恶性竞争事件，向大家，向全行业，向全国的网民和公众们，致以诚挚的歉意！

同时，我也向过去，许许多多受到腾讯伤害的企业和个人，表达诚挚的歉意！

腾讯自98年创办以来，从最开始的电脑IM软件QQ起步，发展到如今横跨互联网多个领域的行业领先者，过去，我们一直对自己取得的成就感到满足和沾沾自喜，但是同时，却也忽略了这背后潜藏的一些问题和矛盾！

一直以来，我们腾讯的初衷都是希望做好各项互联网服务，为网民和用户提供更好的服务，但是在这期间，难免跟该领域的竞争对手产生摩擦和伤害。

过去，我们腾讯从未思考和在意过这些问题，但是现在，伴随着腾讯的越做越大，这些问题和矛盾也是越积越深。

其中，我听到的最多的两个声音，就是“垄断”和“抄袭”，不管是行业内的竞争对手，还是全国千千万万的网民和QQ用户，大家都对我们腾讯有了越来越多的意见和看法。

就连我自己，说实话，我很少接受媒体的采访，也很少在微博或者网络论坛上出现，因为我知道，在国内互联网行业，恐怕没有哪家互联网公司的老总，会像我这么不招人待见，被许多的网民责骂！

所以，不管是我还是腾讯，现在都迫切的希望找到和解决这些问题，迫切的希望改变！

还请各位专家和各家互联网公司的领袖们，能直接向我和腾讯提出不满和意见，我们接受一切批评！”

马总开场接连两次道歉后，又对外界一直争议的腾讯“垄断”和“抄袭”两个大问题毫不避讳，由此可见，他和腾讯对过去所作所谓的反思，对这次研讨会表现出的诚意，不可谓不大。

受到马总这番推心置腹，开诚布公的言论影响，在座的专家们，内心也放下了顾虑，当先，一位坐在外圈，头发有些谢顶的专家便举了举手，在主持会议的马总点过头后，说道：

“你们腾讯现在，是属于典型的巨人症，我说的这个巨人症，也叫做大公司病，咱们普通人身上可能会得各种病，公司也一样，不管是小公司还是大公司，都有各自的毛病。

而你们腾讯，现在就得了大公司病，也就是巨人症，对应的表现形式就是，什么都想做！

公司大了，钱多了，资源多了，就很容易看到很多诱惑和机会，这个时候很多公司的领导人，都很难经受住这些诱惑，公司的业务规模和种类，会越做越多，越做越复杂。

我相信不仅仅是你们腾讯，包括百度，阿里，汇众和其他许多互联网公司，可能都存在类似的问题。

这种做法，有好有坏，好处是显而易见的，业务规模种类变多，可能其中很多都会盈利，看起来一片欣欣向荣。

坏处就是，公司的精力很容易分散，公司再大，最高层的领导人都只是少数，马总你一个人，既要管着QQ，又要管着QQ音乐，还要管着游戏，视频等等各种各样的业务。

虽然，每个业务上都有主要的管理人员负责，马总你可能只是偶尔过问一下，了解一下情况，但是你作为整个公司的掌舵人，必然要分散许多精力浪费在这些琐事上。

而实际上，公司越大，最高层的领导人越应该高瞻远瞩，甚至于基本不应该参与公司的具体管理，而是专心的考虑公司发展的大方向，大战略。

像腾讯现在，什么都想做，听起来似乎是为了达成一站式在线生活的愿景，实际上却是想靠一家公司撑起整个互联网，这是不现实的！

腾讯每进入一个领域，必然要跟这个领域的互联网公司发生竞争，长此以往下去，腾讯必然会跟整个互联网行业为敌，越往后走，腾讯面临的麻烦只会越来越多，不会越来越少，这次腾讯和360的竞争，就是一个很好的例子！”

这位专家滔滔不绝的说了一通，在场的不少专家都点了点头表示认同，他们也都认为，腾讯目前存在的主要问题，就是“巨人症”，是大公司病，是什么都想做，是在一条与全互联网行业为敌的道路上，越走越远，因此，这些专家们也都先后表达了类似的观点和看法。

“腾讯不能老想着借助QQ的优势，就完全不给别的公司公平竞争的机会，这在欧美等国家的法律体系，已经属于非法滥用市场支配地位，涉嫌垄断。”

“对，几十年前微软在操作系统领域称霸，占领了整个电脑桌面，微软在电脑软件领域的优势，跟今天的QQ极其类似。

而微软，也仗着这种优势从办公软件到数据库到浏览器，搜索等等，几乎都有涉及，后来，也因此招致全球许多国家政府的反垄断调查！腾讯如果继续这么做下去，很可能会走上跟微软类似的老路！”

......

专家们虽然议论纷纷，但是坐在里圈的方哲等互联网公司的老总们，却都跟老僧入定般一个个不说话，他们想说的，专家们都已经说了，既然这样，又何必站出来再往马总脸上呼一巴掌呢！

不过，马总和腾讯高层们对于专家们的批评和指责，倒是相当淡定，欣然接受，不但如此，他们还专门拿出笔记本来，耐心的记下每位专家说话的要点，有没有用先不说，光是这份态度，就赢得了全场专家们的好评和赞扬！

半个多小时后，基本上在场大部分专家都发表过自己的看法，就连里圈的一位顶级专家和网易的丁总，也附和着说了两句，此时马总手下的笔记本上，已经记满了密密麻麻的一页，这时，马总站起来说道：

“各位专家们指出的问题，让我和几位同僚深有感触，的确，正像刚才人民大学的李教授所说，我们腾讯得的是巨人症，身体越大，呼吸也就会越来越困难。

因此，接下来，我们希望各位专家以及十多位互联网同行的领袖们，能对我们腾讯提出更严厉的批评，同时，我也更希望大家能表达自己的看法和意见。

虽然说，腾讯的发展和未来，应该是我和腾讯高层们去商讨制定的战略问题，但是今天，我也很乐意，很高兴和很希望，能听听大家的意见！谢谢！”

马总的话，算是会议的一个转折，接下来，专家们的讨论，开始偏向于意见型，即针对刚才专家们指出的腾讯的那些问题，又有哪些解决意见！

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